Cara Kirim Form Request Remote Support Beecloud

Halo Pebisnis

Remote Support adalah fitur yang dapat Anda gunakan untuk meminta Remote kepada Team Support kami ketika Anda mengalami kendala pada BeeCloud Anda.
Berikut ini adalah langkah-langkah untuk melakukan request remote support Beecloud.

1. Login ke database yang anda gunakan terlebih dahulu.
2. Setelah berhasil login, klik pada ikon user anda (terletak pada pojok kanan atas).
3. Akan muncul drop down, lalu pilih dan klik [Remote Support]
   
   

   Gambar 1. Request Remote Beecloud

4. Isi Data Perusahaan dan Problem yang anda alami
   

   Gambar 2. Request Remote

   Nama :  di isi nama yang sedang melakukan isi form remote
   No. HP Perusahaan : di isi nomor HP yang terdaftar / didaftarkan pada Beecloud
   No. HP Karyawan : di isi nomor HP karyawan yang sedang melakukan isi form remote
   Problem : di isi tantangan/problem yang sedang dihadapi

5. Selanjutnya isi problem yang anda alami dan beri centang pada checkbox "Saya Setuju dengan Syarat & Ketentuan"
   
   

   Gambar 3. Checklist Form Request Remote

   NB : Kami lebih mudah untuk menganalisa permasalahan, jika anda juga mengirimkan screenshot dari permasalahan yang anda temui. Anda bisa gunakan aplikasi screenshot. Contoh: Lightshot Download Di Sini.
   

6. Terakhir klik [Buat Permintaan Remote]. Selesai.

Syarat dan Ketentuan :

• Permintaan Remote Support dikenakan biaya (charge), besarnya biaya tergantung kesulitan penanganan.
• Jika yang terjadi adalah kesalahan (bug) program, maka tidak dikenakan biaya (Gratis).
• Apabila biaya yang kami tagihkan ke Member belum lunas, kami berhak mem-blacklist Member tersebut.
• Member yang telah kami blacklist tidak akan mendapatkan layanan sampai mereka melunasi tagihan dari kami.
• Setelah anda menyetujui permintaan remote support, maka kami berhak mengakses dan membaca database anda.
• Kami hanya bisa mengakses database anda selama 4 jam terhitung setelah anda kirim permintaan remote support, setelahnya kami tidak akan bisa mengakses jika anda tidak mengirim permintaan kembali.
• Harap diperhatikan bahwa pihak BeeCloud tidak akan menyalahgunakan data customer, dan tetap menjaga kerahasiaan data.
• Jam kerja Senin - Jumat, Pukul 09.00 - 15.00.