Dalam dunia bisnis strategi komunikasi merupakan salah satu hal yang sangat penting untuk diperhatikan. Dengan strategi komunikasi yang tepat, bisnis dapat memperoleh keuntungan yang besar dan memperkuat citra mereknya di mata konsumen.
Namun, seringkali strategi komunikasi yang dijalankan tidak efektif dan tidak mampu mencapai tujuan yang diinginkan. Oleh karena itu, dalam artikel ini akan dibahas tentang strategi komunikasi yang efektif dalam bisnis.
Simak penjelasan lengkapnya berikut ini:
Salah satu kunci dari suksesnya pemasaran adalah strategi komunikasi yang digunakan (Credit: Freepik.com)
Secara umum, strategi komunikasi adalah rencana yang disusun untuk mencapai tujuan komunikasi tertentu. Hal ini melibatkan pemilihan dan penggunaan alat, saluran, dan pesan komunikasi yang tepat untuk mencapai hasil yang diinginkan.
Adapun tujuan dari strategi ini dilakukan untuk mempengaruhi persepsi, sikap, dan perilaku target audiens yang diinginkan, serta membangun hubungan yang baik antara organisasi dengan publiknya. Strategi komunikasi harus disesuaikan dengan konteks, tujuan, dan karakteristik yang unik dari setiap situasi komunikasi.
Penting untuk memahami bahwa strategi komunikasi tidak hanya terbatas pada promosi produk atau jasa. Strategi komunikasi juga mencakup cara berkomunikasi dengan karyawan, mitra bisnis, dan pelanggan. Oleh karena itu, strategi komunikasi yang efektif harus mencakup semua aspek bisnis.
Berikut adalah beberapa pengertian strategi komunikasi menurut para ahli:
Pertama ada Kotler dan Keller, ia menjelaskan jika strategi komunikasi adalah rencana yang mencakup penggunaan berbagai elemen komunikasi seperti periklanan, promosi penjualan, public relations, dan strategi pemasaran lainnya untuk mencapai tujuan pemasaran perusahaan.
Hampir sama dengan pendapat ahli sebelumnya, Berlo juga menjelaskan jika teori strategi komunikasi adalah perencanaan komunikasi yang melibatkan pemilihan pesan, saluran komunikasi, serta teknik dan taktik yang digunakan untuk mencapai pemahaman yang efektif antara pengirim dan penerima pesan.
Selanjutnya ada Gruning dan Hund, menjelaskan jika strategi komunikasi adalah proses perencanaan yang melibatkan pemilihan strategi dan taktik komunikasi yang tepat untuk mencapai tujuan organisasi dan membangun hubungan yang efektif dengan publik atau stakeholder yang relevan.
Berikut ini beberapa unsur-unsur dalam komunikasi bisnis:
Baca Juga: Komunikasi Bisnis: Pahami Jenis, Teknik, hingga Tujuannya
Adapun tujuan dalam komunikasi bisnis meliputi:
Komunikasi bisnis bertujuan untuk membangun dan memelihara hubungan yang baik antara perusahaan, pelanggan, mitra bisnis, dan pihak-pihak terkait lainnya.
Tujuan dari komunikasi bisnis selanjutnya digunakan untuk mendapatkan dan menyampaikan informasi yang relevan, termasuk pesan tentang produk, layanan, kebijakan, atau keputusan bisnis.
Ketiga, komunikasi bisnis digunakan untuk mempengaruhi atau meyakinkan pihak lain, seperti pelanggan, klien, atau pemangku kepentingan, agar mengambil tindakan atau mendukung tujuan bisnis.
Dalam komunikasi bisnis dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan mencari solusi atas masalah atau tantangan yang dihadapi dalam konteks bisnis.
Berikutnya, komunikasi yang efektif dapat membantu meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam operasi bisnis, termasuk koordinasi tim, delegasi tugas, dan pemecahan masalah.
Terakhir, komunikasi bisnis juga bertujuan untuk membangun citra dan merek perusahaan, serta mempromosikan nilai-nilai dan identitas yang diinginkan.
Baca Juga: 10 Komponen Komunikasi Penting Dalam Melakukan Promosi
Untuk bisa mencapai tujuan di atas, pebisnis perlu memahami strategi apa yang cocok digunakan, berikut diantaranya:
Langkah paling dasar yang perlu dipahami oleh marketer dalam membangun komunikasi bisnis adalah dengan memahami audience terlebih dahulu. Selain untuk lebih mengenal pemahaman dasar ini juga akan membantu dalam membangun topik pembicaraan yang lebih relevan.
Selain relevan komunikasi yang dibangun juga akan lebih menarik. Hal dasar yang bisa dilakukan untuk lebih mengenal audience adalah dengan melakukan beberapa cara berikut, seperti identifikasi preferensi, kebutuhan, dan karakteristik demografi audiens Anda.
Dengan pemahaman yang baik tentang audiens, Anda dapat mengadopsi gaya komunikasi yang tepat dan menggunakan kata-kata yang efektif untuk mencapai tujuan komunikasi Anda.
Selanjutnya adalah dalam membangun strategi komunikasi yang efektif juga harus mencakup pemasaran konten. Pemasaran konten adalah cara untuk mempromosikan produk atau jasa melalui konten yang berkualitas dan relevan dengan target pasar.
Disisi lain memanfaatkan berbagai saluran komunikasi untuk mencapai audiens yang lebih luas. Pilihlah saluran yang sesuai dengan karakteristik target audiens Anda, seperti email, surat, telepon, media sosial, atau pertemuan langsung.
Dengan pemasaran konten yang tepat, bisnis dapat membangun citra merek yang kuat dan meningkatkan kesadaran merek di mata konsumen.
Berikutnya, Anda bisa mencoba membangun strategi komunikasi dengan memanfaatkan teknologi yang ada. Teknologi dapat membantu bisnis untuk berkomunikasi dengan lebih efektif dan efisien.
Misalnya, bisnis dapat menggunakan aplikasi chat untuk berkomunikasi dengan karyawan atau pelanggan, atau menggunakan alat analisis data untuk memahami perilaku konsumen.
Selain itu, Anda juga bisa menggunakan aplikasi kasir online Beepos untuk membangun relasi yang baik dengan konsumen dengan memberikan mereka pelayanan yang baik. Dengan pelayanan yang baik ini Anda bisa lebih mudah melakukan komunikasi baik untuk promosi atau sekedar memberikan informasi saja.
Beepos sendiri merupakan aplikasi kasir yang sudah terintegrasi dengan akuntansi. Sehingga, selain melakukan program kasir, setting promosi dan sejenisnya Anda bisa memantau keuangan bisnis dengan laporan keuangan langsung jadi.
Keempat adalah berikan testimoni atau ulasan nyata dari para customer, Penggunaan contoh nyata atau cerita dalam komunikasi bisnis dapat membantu memperjelas dan menggambarkan pesan Anda
Dari contoh nyata atau cerita yang relevan dapat membuat pesan lebih menarik dan memudahkan audiens untuk memahami konsep yang Anda sampaikan. Gunakan contoh yang dapat dihubungkan oleh audiens dan mengilustrasikan manfaat atau implikasi dari pesan yang Anda komunikasikan.
Komunikasi yang baik adalah komunikasi yang memberikan timbal balik, artinya Anda tidak harus selalu memberikan informasi tapi juga harus mendengarkan informasi dari audience sebagai masukkan.
Berikan perhatian penuh pada audiens Anda dan berikan kesempatan kepada mereka untuk berbicara dan berbagi pendapat mereka. Dengarkan dengan penuh perhatian. Berikan umpan balik yang konstruktif, dan berikan respon yang memadai. Mendengarkan dengan aktif akan membantu membangun hubungan yang baik dan memperkuat komunikasi bisnis Anda.
Dengan catatan, Komunikasikan pesan Anda dengan jelas dan sederhana. Gunakan bahasa yang mudah dipahami oleh audiens dan hindari penggunaan jargon atau frasa yang kompleks. Sederhanakan informasi dan fokus pada poin-poin kunci. Sebab pesan yang jelas akan lebih mudah dipahami.
Terakhir, untuk mengetahui seberapa efektif strategi komunikasi yang digunakan lakukan evaluasi secara berkala dan berikan penilaian. Dengan cara ini, bisnis dapat mengetahui apa yang berhasil dan tidak berhasil, dan melakukan perbaikan yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
Kesimpulannya, strategi komunikasi yang efektif sangat penting dalam bisnis. Bisnis harus memperhatikan semua aspek komunikasi, termasuk hubungan dengan pelanggan, pemasaran konten, penggunaan teknologi. Dan pengukuran dan evaluasi. Dengan strategi komunikasi yang tepat, bisnis dapat memperoleh keuntungan yang besar dan memperkuat citra mereknya di mata konsumen.
