Apakah Anda tahu bahwa keunggulan produk adalah kunci sukses bagi perusahaan di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat?
Dalam artikel ini, kita akan mempelajari apa sebenarnya keunggulan produk, manfaatnya bagi perusahaan dan klien, komponen, tipsnya dan serta bagaimana mempertahankan keunggulan produk yang unggul.
Contoh keunggulan produk pada brand luxury Gucci adalah menggandeng artis ternama untuk berkolaborasi (Credit: Twitter/ @94KD93)
Keunggulan produk dapat diartikan sebagai fitur atau karakteristik yang membuat produk Anda lebih unggul dibandingkan dengan produk sejenis di pasaran. Ini adalah alasan utama mengapa konsumen memilih produk Anda di atas yang lain.
Dimana, menurut Henard dan Szimanski, keunggulan produk adalah sebuah superioritas atau perbedaan yang lebih unggul jika dibandingkan dengan penawaran kompetitor. Dimana keunggulan ini bisa mencakup keunikan, nilai dan keuntungan yang didapatkan konsumen saat menggunakan suatu produk.
Adapun tinggi rendahnya penilaian keunggulan produk konsumen yang menentukannya, karena didasarkan pada pemahaman atas kebutuhan dan keinginan pelanggan dan juga faktor subjektif mereka.
Sederhananya, keunggulan produk adalah manfaat yang diperoleh konsumen saat membeli suatu produk baik dari kualitas barang yang tidak diragukan lagi, pelayanan yang prima dan hal-hal lain yang bisa membuat konsumen sulit beralih ke produk yang lainnya.
Sekarang, mari kita lihat beberapa manfaat yang didapatkan baik oleh perusahaan maupun klien ketika memiliki keunggulan produk yang kuat.
Keunggulan produk membantu meningkatkan daya saing Anda di pasar. Dengan menawarkan sesuatu yang berbeda dan lebih baik dari pesaing Anda, Anda dapat menarik lebih banyak konsumen untuk memilih produk Anda.
Keunggulan meningkatkan citra dan reputasi merek Anda. Ketika konsumen menyadari keunggulan yang Anda tawarkan, mereka akan lebih percaya dan cenderung memilih produk Anda berulang kali.
Baca Juga: Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan dan Faktornya
Dengan memiliki keunggulan yang jelas, Anda akan mampu membangun kepercayaan yang lebih besar di antara pelanggan. Ketika pelanggan merasa bahwa produk Anda adalah yang terbaik dalam hal tertentu, mereka akan merasa yakin dan nyaman untuk bertransaksi dengan perusahaan Anda secara berulang.
Hal ini berarti, pelanggan cenderung menjadi pelanggan setia, yang secara signifikan meningkatkan retensi pelanggan.
Keunggulan atau value memungkinkan Anda untuk mempertahankan harga yang lebih tinggi. Ketika konsumen melihat nilai yang lebih tinggi dalam produk Anda, mereka bersedia membayar lebih untuk mendapatkan manfaat yang Anda tawarkan.
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, memiliki keunggulan atau value memungkinkan perusahaan Anda untuk mendistingsi diri dari pesaing di pasar. Saat Anda menonjolkan keunggulan produk Anda yang unik, pelanggan akan melihatnya sebagai pilihan yang lebih baik dibandingkan produk sejenis dari kompetitor.
Harga menjadi salah satu faktor 'cerminan' dari nilai produk yang ditawarkan (Credit: Freepik.com)
Harga menjadi salah satu faktor 'cerminan' dari nilai produk yang ditawarkan (Credit: Freepik.com) Untuk menciptakan keunggulan produk yang kuat, ada beberapa komponen penting yang perlu diperhatikan. Berikut adalah beberapa di antaranya:
Salah satu komponen penting dari keunggulan produk adalah harga yang kompetitif. Anda harus menawarkan nilai yang lebih baik untuk uang pelanggan, bukan sekadar harga yang lebih rendah. Harga ini bisa didukung dengan berarti memberikan tambahan nilai, garansi, atau kualitas yang lebih baik dibandingkan harga yang ditawarkan pesaing.
Selain dari produk itu sendiri, layanan yang Anda sediakan kepada pelanggan juga bisa menjadi keunggulan atau diferensiasi yang signifikan. Misalnya saja, dengan memastikan pelanggan Anda mendapatkan layanan pelanggan yang ramah, responsif, dan berkualitas dapat membuat perusahaan Anda unggul di mata pelanggan.
Kualitas adalah salah satu faktor terpenting dalam menentukan keunggulan dari produk. Jika produk yang ditawarkan berkualitas tinggi maka akan memberikan kepuasan maksimal kepada pelanggan, membangun reputasi positif, dan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan.
Ketahanan dan durabilitas produk adalah faktor yang penting bagi pelanggan dalam mempertimbangkan pembelian.
Jika produk Anda dapat bertahan lama dan bekerja dengan baik dalam jangka waktu yang lama, hal ini akan menjadi keunggulan tersendiri yang membuat pelanggan merasa puas dengan pembelian mereka.
Keunggulan produk juga mencakup fasilitas pelayanan purna jual yang diberikan kepada pelanggan. Jika Anda dapat memberikan dukungan pelanggan yang baik, perbaikan dan pemeliharaan produk yang mudah, serta jaminan kepuasan pelanggan setelah pembelian, hal ini akan meningkatkan citra perusahaan Anda dan memperkuat keunggulan itu sendiri sendiri.
Dalam era konsumen yang serba cepat, kecepatan dan efisiensi pengiriman produk adalah keunggulan tersendiri. Jika Anda dapat memberikan pengiriman yang tepat waktu dan akurat kepada pelanggan, ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan membedakan perusahaan Anda dari pesaing.
Nilai terbaik dari produk tidak hanya berarti menawarkan fitur yang unggul saat ini, tetapi juga melibatkan inovasi yang berkelanjutan.
Dengan berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan, Anda dapat terus meningkatkan produk Anda, menghadirkan solusi baru, dan menjaga keunggulan kompetitif Anda.
Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk mengetahui keunggulan suatu produk, berikut diantaranya:
Salah satu cara yang bisa dilakukan suatu perusahaan agar mengenal apa keunggulan dari produk yang dimiliki adalah dengan menggunakan analisis SWOT, dimana analisis ini mencakup 4 komponen yakni S (Kekuatan), W (Kelemahan), O (Peluang), dan T (Ancaman).
Selanjutnya adalah dengan melakukan analisis pasar, Anda bisa meminta pendapat kepada konsumen terhadap produk Anda, melakukan survey hingga wawancara. Data ini bisa digunakan untuk menentukan apa sebenarnya keunggulan dari produk yang Anda miliki.
Apakah dari segi kualitas yang memang lebih baik dibanding kompetitor, apakah dari segi layanan, apakah dari segi kemampuannya dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dan masih banyak lagi lainnya.
Cara kedua adalah dengan melakukan analisis kompetitor. Cara paling sederhana Anda bisa melakukan survey untuk membandingkan bagaimana produk Anda dibanding dengan produk lainnya atau suatu produk yang dimiliki oleh komputer, agar Anda bisa mengisi 'cela' dan menjadikan poin keunggulan itu sendiri.
Berikutnya adalah menentukan value proposition, yakni menentukan nilai unik yang ditawarkan produk Anda kepada pelanggan. Apa yang membuat pelanggan memilih produk Anda daripada produk lain? Pastikan nilai unik yang dimiliki ini sudah terkomunikasikan dengan jelas kepada pelanggan melalui pesan pemasaran yang efektif.
Cara terakhir adalah melakukan uji coba, Anda bisa menyajikan produk jasa atau barang yang Anda produksi kepada kelompok kecil terlebih dahulu untuk mengetahui apa kekurangannya dan apakah benar-benar keunggulan dari produk yang dimiliki sesuai dengan rencana atau tidak. Dengan uji coba ini produk Anda bisa menjadi lebih baik lagi.
Berikan pelayanan yang ramah dan cepat agar nilai produk Anda semakin meningkat (Credit: Freepik.com)
Berikan pelayanan yang ramah dan cepat agar nilai produk Anda semakin meningkat (Credit: Freepik.com) Berikut ini cara meningkatkan keunggulan produk yang bisa Anda lakukan:
Lakukan riset pasar secara mendalam untuk mengetahui kebutuhan, keinginan, dan preferensi konsumen. Dengan memahami audiens Anda, Anda dapat menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Identifikasi masalah atau tantangan yang dihadapi oleh konsumen dan buatlah solusi yang inovatif. Dengan memberikan solusi yang tepat, Anda dapat menjadi pilihan utama konsumen.
Selalu terus mengikuti perkembangan pasar dan teknologi terkini. Dengan melakukan penelitian pasar yang reguler dan evaluasi teknis, Anda dapat mengidentifikasi peluang baru dan mengembangkan produk yang lebih baik dari sebelumnya.
Baca Juga: Segmentasi Pasar Adalah: Syarat, Jenis, Manfaat dan Contohnya
Investasikan waktu dan sumber daya untuk meningkatkan kualitas produk Anda. Jaga agar produk Anda selalu relevan dan inovatif dengan terus memperkenalkan fitur baru, teknologi canggih, dan perbaikan yang memenuhi kebutuhan pelanggan.
Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa adalah cara yang efektif untuk meningkatkan keunggulan. Pastikan Anda merespons pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan memberikan dukungan yang memadai setiap saat.
Cara selanjutnya dalam meningkatkan keunggulan dari barang atau saja yang Anda kelola adalah dengan memanfaatkan teknologi. Teknologi apa yang bisa dimanfaatkan? banyak sekali mulai dari teknologi media sosial sebagai alat promosi hingga menggunakan software kasir online yang terintegrasi akuntansi untuk mengelola bisnis agar lebih rapi.
Dengan menggunakan aplikasi ini Anda bisa memberikan pelayanan yang lebih unggul dibandingkan dengan kompetitor, karena dalam meningkatkan keunggulan produk Anda tidak hanya harus fokus pada produknya saja, namun juga hal-hal disampingnya.
Salah satu rekomendasi aplikasi kasir yang bisa Anda gunakan untuk mengelola bisnis Anda adalah software kasir online Beepos, dengan fitur yang lengkap mampu memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan Anda.
Mulai dari program kasir, pembukuan transaksi, media pembayaran beragam, bisa berikan program loyalitas seperti promo dan member serta terintegrasi dengan akuntansi. Tidak hanya pelayanan saja yang akan lebih cepat, bisnis juga akan mudah dikelola dengan cermat. Tunggu apa lagi? Yuk, langganan sekarang juga.
Walaupun memiliki kekuatan dan ciri khas produk sangat penting, Anda juga harus siap menghadapi tantangan yang dapat mengancam keunggulan tersebut. Berikut adalah beberapa tantangan yang mungkin Anda hadapi:
Kebutuhan dan preferensi pelanggan dapat berubah seiring waktu. Anda perlu terus memantau pasar dan beradaptasi dengan perubahan tersebut agar tetap relevan.
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pesaing Anda mungkin juga berusaha untuk mengembangkan nilai keunggulan dari barang atau jasa mereka. Anda perlu terus mengikuti perkembangan dan berinovasi untuk tetap bersaing.
Sumber daya terbatas dapat menjadi tantangan dalam meningkatkan dan mempertahankan keunggulan barang atau jasa. Anda perlu mengelola sumber daya dengan efisien dan mengidentifikasi area yang memerlukan prioritas untuk pengembangan produk.
Perubahan teknologi dapat mempengaruhi nilai baik dari produk. Anda harus tetap up-to-date dengan perkembangan teknologi terbaru dan memastikan produk Anda tetap relevan dengan mengadopsi teknologi yang sesuai.
Regulasi dan kebijakan pemerintah dapat berdampak pada nilai baik dari produk Anda. Pastikan Anda memahami peraturan yang berlaku dan mematuhi perubahan yang ada.
Mengutip dari satu studi kasus dalam jurnal sains yang berjudul Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor di Kota Bogor" Dimana dalam hasil penelitiannya menunjukan jika:
Pengaruh atau yang disebut koefisien determinasi ditunjukkan oleh variabel Kualitas Produk (X) terhadap Keputusan Pembelian (Y) adalah sebesar 0,677 atau 67,7%, sedangkan sisanya 32,3% lainnya dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian.
Yang artinya kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, di mana hampir 68% keputusan pembelian kendaraan bermotor di Kota Bogor dipengaruhi oleh seberapa baik kualitas produk tersebut.
Hal ini menunjukkan tingginya pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian, dimana konsumen cenderung mempertimbangkan kualitas sebagai faktor utama dalam memilih produk yang akan dibeli. Oleh karena itu, jika sebuah produk memiliki kualitas yang tinggi, maka kemungkinan besar konsumen akan memutuskan untuk melakukan pembelian dan sebaliknya.
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, keunggulan produk adalah faktor yang sangat penting. Dengan memiliki keunggulan yang unik, Anda dapat menarik lebih banyak konsumen, membangun citra merek yang kuat, dan meningkatkan kesuksesan bisnis Anda.
Ingatlah bahwa mempertahankan nilai produk adalah tantangan yang berkelanjutan, tetapi dengan pemahaman yang baik tentang pasar, inovasi yang terus-menerus, dan fokus pada kepuasan pelanggan, Anda dapat menciptakan produk yang tak tertandingi dan membangun reputasi yang kuat di pasar. Dengan cara ini, Anda akan menjadi pemimpin di pasar dan mencapai keberhasilan yang berkelanjutan.
