Merek Anda adalah janji dan komitmen Anda kepada pelanggan. Jadi penting bagi Anda untuk membangunnya dengan hati-hati. Sebuah merek tidak pernah berhasil dibuat hanya dengan mengunggah logo yang cantik dan menulis beberapa baris “caption” di platform sosial.
Anda sangat perlu untuk mengetahui kesalahan branding produk agar tidak salah jauh melangkah. Untuk menciptakan identitas branding yang kuat, Anda harus menginvestasikan banyak waktu dan upaya untuk itu.
Baca Juga: Buka Bisnis Kedai Kopi? Inilah Jenis-jenis Kopi Yang Laris di Pasaran
Gambar 1. Mengetahui Branding Produk (Sumber: Freepik.com)
Ada penelitian yang harus dilakukan, pesaing untuk diidentifikasi, dan berkunjung ke seorang ahli profesional untuk dikonsultasikan. Setiap bisnis harus mempelajari apa itu branding dan mengapa itu diperlukan.
Apakah Anda memulai bisnis baru atau sudah membangun sejak lama, ternyata masih banyak kesalahan yang tidak dapat dihindari. Namun, berikut adalah 7 kesalahan yang harus dihindari dalam sebuah branding produk:
Ini sangat penting jika Anda adalah pemilik bisnis baru. Meneliti persaingan membantu Anda memahami apa yang telah dilakukan oleh bisnis mapan di industri Anda: di mana mereka gagal, di mana mereka berhasil.
Dan di mana Anda dapat memberi keuntungan pada merek Anda. Intinya Anda ingin mengambil ceruk bisnis yang masih terbuka. Penelitian Anda harus mencakup produk, layanan, audiens target, situs web, dan platform sosial.
Jika tidak, hal ini dapat membuat Anda tersandung dalam dua cara: pertama, tidak dapat menilai kompetisi dengan baik dan kedua, meniru strategi pesaing tanpa benar-benar memahaminya.
Sebelum mulai menjual atau bahkan melempar produk baru, Anda harus memahami audiensi seperti apa yang Anda ajak bicara. Anda harus memahami tuntutan mereka, harapan mereka, hal-hal yang mereka identifikasi dan jenis-jenis merek yang mereka sukai. Setelah Anda menemukan audiens target Anda, branding dan pengiriman pesan akan jauh lebih mudah.
Bergantung pada jenis produk atau layanan yang ingin Anda jual dan pasar yang ingin Anda liput, Anda perlu mengambil umpan balik dari sumber yang tepat. Teman, anggota keluarga, karyawan, dan kerabat mungkin memberi Anda ulasan positif atau negatif.
Apa pun yang mereka berikan, jadikan masukan yang berarti. Metode terbaik untuk mendapatkan umpan balik adalah media sosial dan situs ulasan yang harus Anda siapkan di website perusahaan Anda.
Seperti yang telah dinyatakan, branding bukan hanya tentang logo atau tagline. Branding merupakan segala yang Anda wakili bahkan termasuk gaya konten yang Anda buat.
Anda akan menemukan audiens ketika Anda memiliki keunggulan kompetitif dan gaya yang berbeda. Tanpa itu, produk Anda tidak ada nilainya!
Beberapa perusahaan mengubah citra dan menghabiskan ribuan dolar untuk mendesain ulang logo tetapi tidak cukup untuk menaikkan branding dari produk mereka. Misalnya, merek fashion online tidak dapat meningkatkan penjualan hanya dengan mengubah desain logonya.
Untuk membangun merek e-commerce yang menguntungkan, Anda harus fokus pada tim layanan pelanggan, kualitas produk, iklan (baik online dan offline), harga kompetitif, dan banyak faktor lainnya.
Contoh riil adalah mendesain ulang logo Yahoo
Inilah contoh dunia nyata. Ketika Marissa Mayer menjadi CEO Yahoo, dia memutuskan untuk mengubah logo perusahaan. Itu dibuat sebagai upaya untuk membuat sebuah sensasi besar di antara pengguna, pemasar, blogger dan semua orang.
Tetapi ketika Yahoo akhirnya meluncurkan logo barunya, ternyata tidak ada dampak yang berarti. Perubahan logo itu ternyata hanya menimbulkan perubahan kecil yang tidak membawa pertumbuhan signifikan pada merek Yahoo.
Konsistensi merek memiliki dampak luar biasa pada bisnis Anda. Konsistensi membantu membangun keakraban, loyalitas dan akhirnya, kredibilitas. Konsisten dengan promosi, kepribadian, komunikasi, dan setiap interaksi lain yang Anda lakukan dengan audiens Anda.
Desain ulang logo Coca-Cola
Coca-Cola mungkin adalah merek yang paling konsisten dalam sejarah. Logonya hampir tidak berubah dalam 130 tahun.
Merek telah membangun kesetiaan sedemikian rupa sehingga tidak ada soda lain yang dapat mengalahkannya bahkan ketika Pepsi memenangkan tes rasa buta di kalangan konsumen baru ternyata juga tak mampu mengalahkan merk coca-cola.
Sekarang di era digital, Coca-Cola telah membangun banyak sekali pengikut di media sosial, sehingga cukup mudah untuk menjangkau audiens target di mana pun mereka berada.
Branding adalah langkah pertama untuk memasuki pasar, dan Anda harus memprioritaskannya sebelum mencoba menghasilkan uang. Kesan pertama adalah desain kemasan produk yang harus Anda jadikan titik kontak pertama antara merek Anda dan pelanggan.
Desain ulang kemasan Tropicana adalah contoh yang menarik. Jangan terburu-buru untuk mengubah desain kemasan produk Anda. Terkadang, Anda mungkin harus membayar mahal.
Pada tahun 2009, Tropicana mengubah desain kemasannya dan menginvestasikan $ 35 juta dalam iklan. Kemudian, konsumen menolak kemasan baru dan Tropicana mencatat kerugian $ 30 juta. Cukup cepat, perusahaan memutuskan untuk kembali ke desain kemasan yang lama.
Ada banyak pebisnis yang berpikir bahwa merek adalah sesuatu yang Anda bangun dan kemudian Anda harus mengurusnya sendiri. Hari ini, itu sama sekali tidak benar.
Anda harus terus memperbaiki dan merevisi penawaran Anda untuk memberikan kualitas yang lebih baik dan beradaptasi dengan perubahan kebutuhan pasar. Tidak semua strategi branding akan berhasil pertama kali.
Dalam hal ini, Anda harus siap dengan rencana kedua untuk memastikan pemulihan segera jika rencana awal gagal.
Mengelola merek bukanlah hal yang mudah. Tetapi Anda harus selalu memahami bahwa bisnis Anda lebih dari sekadar produk dan layanannya. Keberhasilan tergantung pada cara Anda membentuk pengalaman pelanggan Anda.
Inilah yang mendefinisikan identitas merek Anda. Setelah Anda mempercayai merek Anda, Anda harus fokus untuk membangun kekuatan merk tersebut dan tidak akan pernah ingin melihat ke belakang lagi.
