Integrated Marketing Communication (IMC) adalah sebuah pendekatan pemasaran yang mengintegrasikan berbagai elemen komunikasi pemasaran untuk mencapai tujuan bisnis tertentu.
IMC menggabungkan berbagai strategi pemasaran seperti periklanan, promosi penjualan, public relations, direct marketing, dan lain-lain untuk menciptakan pesan yang konsisten dan efektif dalam mempengaruhi perilaku konsumen.
Fungsi IMC menjadi semakin penting dalam era digital saat ini, di mana konsumen memiliki akses yang lebih besar ke informasi dan memiliki lebih banyak pilihan dalam memilih produk dan layanan.
Kepanjangan dari IMC adalah Integrated Marketing Communications (Credit: Freepik.com)
Apa itu IMC? IMC adalah singkatan dari Integrated Marketing Communications atau Komunikasi Pemasaran Terpadu. Konsep IMC mengacu pada pendekatan strategis yang mengintegrasikan berbagai elemen komunikasi pemasaran agar mencapai tujuan pemasaran perusahaan secara efektif dan efisien.
Menurut Philip Kotler, salah satu ahli pemasaran terkemuka, IMC adalah proses perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi program-program yang dirancang untuk menghasilkan, mengarahkan, dan mengomunikasikan penawaran yang berhubungan dengan nilai kepada konsumen sasaran secara terpadu dalam rangka mencapai tujuan organisasi.
Dalam definisi ini, Kotler menekankan pentingnya penggabungan berbagai komunikasi pemasaran agar menciptakan kesan yang konsisten dan mempengaruhi konsumen secara efektif.
Secara garis besar, IMC adalah sebuah pendekatan pemasaran yang mengintegrasikan berbagai elemen komunikasi pemasaran untuk mencapai tujuan bisnis tertentu. Pendekatan ini bertujuan untuk menciptakan pesan yang konsisten dan efektif dalam mempengaruhi perilaku konsumen.
Strategi yang digunakan IMC sendiri menggabungkan berbagai strategi pemasaran seperti periklanan, promosi penjualan, public relations, direct marketing, dan lain-lain.
Dengan menggunakan pendekatan ini, perusahaan berupaya untuk menyampaikan pesan yang konsisten dan terkoordinasi kepada konsumen, baik melalui media tradisional maupun digital, guna mempengaruhi sikap dan perilaku mereka terkait produk atau layanan yang ditawarkan.
Baca Juga: Mengenal Strategi Komunikasi Mudahkan Proses Pemasaran
Tujuan utama dari IMC adalah untuk menciptakan pesan yang konsisten dan efektif dalam mempengaruhi perilaku konsumen. Dalam mencapai tujuan ini, IMC memiliki beberapa tujuan lain, antara lain:
Pertama, IMC bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek dengan menciptakan pesan yang konsisten dan efektif dalam mempengaruhi perilaku konsumen.
Tujuan selanjutnya adalah untuk meningkatkan penjualan dengan menciptakan pesan yang efektif dalam mempengaruhi perilaku konsumen.
Selanjutnya, Integrated Marketing Communications bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menciptakan pesan yang konsisten dan efektif dalam mempengaruhi perilaku konsumen.
Berikutnya adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menciptakan pesan yang konsisten dan efektif dalam mempengaruhi perilaku konsumen.
5 Elamen IMC terdiri dari iklan, promosi, public relation, direct marketing dan personal selling (Credit: Freepik.com)
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, jika IMC merupakan gabungan dari berbagai elemen komunikasi pemasaran untuk menciptakan pesan yang konsisten dan efektif dalam mempengaruhi perilaku konsumen. Berikut adalah beberapa elemen IMC yang umum digunakan:
Periklanan adalah salah satu elemen IMC yang paling umum digunakan. Tujuannya untuk meningkatkan kesadaran merek dan mempengaruhi perilaku konsumen dengan menggunakan media seperti televisi, radio, koran, majalah, dan internet.
Berikutnya adalah promosi penjualan, elemen ini yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan dengan memberikan insentif kepada konsumen untuk membeli produk atau layanan. Contoh dari promosi penjualan adalah diskon, hadiah, dan kontes.
Ketiga public relations, bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek dan membangun citra positif perusahaan dengan menggunakan media seperti pers rilis, konferensi pers, dan acara khusus.
Selanjutnya direct marketing, bertujuan untuk mempengaruhi perilaku konsumen dengan menggunakan media langsung seperti surat, email, dan telepon.
Terakhir personal selling, elemen yang bertujuan untuk mempengaruhi perilaku konsumen dengan menggunakan interaksi langsung antara penjual dan konsumen.
Proses dan prosedur pelaksanaan IMC dapat bervariasi tergantung pada kebutuhan dan karakteristik setiap perusahaan. Namun, secara garis besar memiliki langkah umum yang biasanya terlibat dalam pelaksanaan Integrated Marketing Communication ini, berikut diantaranya:
Tahap awal dalam pelaksanaan IMC adalah melakukan analisis situasi yang melibatkan penilaian terhadap pasar, pesaing, target audiens, serta tujuan dan sumber daya perusahaan.
Tujuan dari analisis ini adalah untuk memahami konteks pemasaran dan menentukan posisi perusahaan di dalamnya.
Setelah melakukan analisa situasi, perusahaan perlu menetapkan tujuan pemasaran yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan berbatasan waktu. Berdasarkan dari hasil anosa sebelumnya.
Tujuan ini harus sejalan dengan tujuan keseluruhan perusahaan dan harus dapat diukur untuk memonitor kemajuan dan keberhasilan kampanye Integrated Marketing Communication.
Berikutnya, melakukan identifikasi dan segmentasi target audiens yang tepat sangat penting dalam IMC. Perusahaan perlu memahami profil dan kebutuhan konsumen potensialnya agar pesan dan saluran komunikasi yang dipilih dapat mencapai audiens yang relevan.
Baca Juga: Cara Efektif Menentukan Segmentasi Pasar Berdasarkan Tipenya
Tahap berikutnya, perlu melibatkan pemilihan dan integrasi elemen komunikasi pemasaran yang sesuai untuk mencapai target audiens.
Elemen komunikasi tersebut dapat mencakup periklanan, hubungan masyarakat, promosi penjualan, pemasaran langsung, pemasaran digital, dan lain sebagainya. Penting untuk memilih elemen yang saling melengkapi dan menciptakan kesan yang konsisten.
Langkah berikutnya adalah merencanakan anggaran, apakah anggaran modalnya telah tersedia sejak awal (top-down) atau baru disusun berdasarkan alokasi anggaran (bottom-up). Dalam langkah ini, perusahaan akan lebih mudah dalam menentukan prioritas aktivitas yang akan dilakukan.
Dalam penyusunan anggaran, perlu mempertimbangkan berbagai sumber daya yang akan dialokasikan secara terencana dan transparan kepada berbagai divisi.
Anda juga bisa menggunakan software akuntansi online Beecloud untuk menyiapkan pembukuan transaksi penjualan dan pembelian agar bisnis Anda, agar keuangan bisnis lebih mudah untuk dipantau dan menyusunan anggaranpun bisa lebih efektif dan mudah dilakukan.
Selain itu, Beecloud juga menyediakan banyak fitur lainnya yang tentunya akan sangat menguntungkan bagi pebisnis seperti Anda, seperti laporan akuntansi langsung jadi, invoice, manajemen stok dan inventaris, dan masih banyak lagi lainnya. Yuk, untungan bisnis Anda pakai Beecloud sekarang juga.
Jika penyusunan anggaran sudah dirancang, maka selanjutnya yang perlu dibuat rencana media yang merinci saluran komunikasi yang akan digunakan untuk menyampaikan pesan kepada target audiens.
Rencana media harus mempertimbangkan faktor seperti anggaran, cakupan geografis, preferensi konsumen, dan potensi dampak yang diharapkan.
Setelah semua perencanaan telah selesai, langkah selanjutnya adalah melaksanakan kampanye IMC sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan
Selama pelaksanaan, perlu dilakukan pengawasan dan pemantauan terhadap keberhasilan kampanye, termasuk pengukuran kinerja dan pengumpulan umpan balik dari audiens.
Setelah kampanye IMC selesai, penting untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap hasil yang dicapai. Berdasarkan evaluasi ini, perusahaan dapat mengidentifikasi keberhasilan, kegagalan, dan peluang perbaikan.
Salah satu contoh penerapan IMC pada brand Indonesia adalah dalam kampanye "Wonderful Indonesia" yang diluncurkan oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif.
Kampanye ini bertujuan untuk mempromosikan pariwisata Indonesia dan membangun citra positif tentang destinasi wisata di Indonesia. Berikut adalah contoh penerapan IMC dalam kampanye tersebut:
Kesimpulannya dengan mengintegrasikan berbagai elemen komunikasi pemasaran tersebut, kampanye "Wonderful Indonesia" berhasil menciptakan kesan yang konsisten, meningkatkan kesadaran merek, dan mengundang minat wisatawan lokal maupun mancanegara untuk mengunjungi Indonesia.
