Apa itu Brand Ambassador? Brand ambassador artinya individu atau tokoh terkenal yang bekerja untuk merepresentasikan merek tersebut di depan publik. Penggunaannya sebagai bagian dari strategi pemasaran merek semakin populer.
Ini dikarenakan mereka dapat membantu meningkatkan kesadaran merek, memperluas jangkauan pasar, dan menciptakan koneksi emosional dengan konsumen.
Dalam artikel ini, kami akan membahas lebih lanjut tentang apa itu brand ambassador, jenis, tugas dan tanggung jawab, serta keuntungan dan kerugian yang perlu dipertimbangkan sebelum memilih yang tepat untuk merek Anda.
Brand ambassador bisa dianggap sebagai "wajah" suatu merek karena mereka bertindak sebagai perwakilan merek dan mewakili citra dan nilai-nilai merek tersebut ke publik atau pasar.
Apa itu brand ambassador? Pengertian brand ambassador adalah seseorang atau sekelompok orang yang ditunjuk oleh suatu mereka untuk merepresentasikan merek tersebut ke khalayak ramai.
Sebagai duta merek, mereka bertugas untuk mempromosikan produk atau jasa, memberikan informasi yang akurat dan positif tentang merek, serta membantu membangun hubungan yang baik dengan konsumen.
Brand ambassador seringkali dipilih berdasarkan kredibilitas, popularitas, dan kepribadian yang sesuai dengan nilai dan tujuan merek. Sebagai hasilnya, mereka menjadi tokoh publik yang terkait erat dengan merek tersebut dan memperkuat citra merek di benak konsumen.
Setelah membahas apa itu brand ambassador, selanjutnya kita membahas jenis-jenisnya. Brand ambassador adalah strategi pemasaran yang sangat populer. Mereka adalah individu atau tokoh terkenal yang tugasnya merepresentasikan merek dengan tujuan membangun kesadaran merek, meningkatkan penjualan, dan menciptakan hubungan dengan konsumen.
Berikut ini adalah beberapa jenis brand ambassador yang ada dalam dunia pemasaran beserta contohnya, antara lain:
Seorang Influencer (Credit: Freepik.com)
Menggandeng influencer di media sosial sebagai brand ambassador. Mereka diberikan produk gratis atau bayaran untuk mempromosikan produk merek di akun media sosial pribadi. Program ini akan untuk meningkatkan kesadaran merek, daya tarik, dan penjualan.
Contohnya, merek olahraga Nike bekerja sama dengan influencer di media sosial, seperti Cristiano Ronaldo dan lainnya untuk mempromosikan produk olahraga Nike di akun media sosial mereka.
Seseorang atau situs web dilibatkan untuk menjadi brand ambassador. Mereka diberikan kode tautan unik yang bisa dibagikan kepada pengikut atau pengunjung situs web.
Ketika seseorang menggunakan kode tersebut untuk membeli produk, maka brand ambassador akan menerima komisi. Program affiliate ini dapat membantu merek untuk meningkatkan penjualan dan mencapai audiens baru.
Contoh, merek e-commerce Shopee memiliki program affiliate yang memungkinkan situs web dan individu untuk menerima komisi setiap kali seseorang menggunakan tautan unik mereka untuk membeli produk di Shopee atau mengunduh aplikasinya.
Sesuai dengan namanya, program ini melibatkan mahasiswa sebagai brand ambassador suatu produk atau merek. Mereka diberikan produk gratis atau bayaran untuk mempromosikan merek di kampus.
Contoh, merek teknologi Apple memiliki program brand ambassador college yang memungkinkan mahasiswa untuk mempromosikan produk Apple di kampus mereka. Mahasiswa yang terpilih akan menerima produk gratis dan insentif lainnya.
Ini melibatkan orang-orang di sekitar merek, seperti karyawan, pelanggan setia, atau anggota komunitas sebagai brand ambassador. Mereka diberikan produk gratis atau insentif lainnya untuk mempromosikan merek tersebut.
Contoh, merek makanan Cheetos memiliki program brand ambassador komunitas yang memungkinkan anggota untuk mempromosikan Cheetos di acara dan pertemuan komunitas. Anggota komunitas terpilih akan menerima produk gratis atau insentif lainnya.
Sudah disinggung sebelumnya bahwa tugas brand ambassador adalah mempromosikan merek atau produk tertentu kepada publik, sebagai representasi merek tersebut. Beberapa tugas dan tanggung jawab brand ambassador yang lainnya, yaitu:
Seorang brand ambassador harus membangun hubungan dengan konsumen, membantu mereka memahami produk atau layanan yang ditawarkan, dan memberikan pengalaman positif dengan merek tersebut.
Ilustrasi Promosi Produk (Credit: Freepik.com)
Harus mampu mempromosikan merek dan produk yang ditawarkan dengan cara yang positif dan efektif, baik melalui media sosial atau melalui pertemuan langsung dengan konsumen.
Baca Juga: Branding Adalah: Pengertian, Jenis, Elemen & Caranya Lengkap
Mewakili merek dalam setiap kegiatan dan acara, serta dapat mengkomunikasikan merek tersebut secara efektif. Selain itu, mereka juga bekerja untuk menjaga citra merek dengan mempromosikan merek secara positif.
Seorang brand ambassador harus bisa meningkatkan kesadaran merek dengan mengambil inisiatif dalam mempromosikan dan mengedukasi konsumen tentang merek tersebut.
Bertanggung jawab dalam meningkatkan penjualan dengan membantu konsumen memahami produk atau layanan yang ditawarkan dan memberikan pengalaman yang baik dengan merek tersebut.
Menggunakan brand ambassador dapat menjadi strategi pemasaran yang sangat efektif. Namun, keputusan untuk menggunakan brand ambassador harus dipertimbangkan dengan hati-hati karena ada kelebihan dan kekurangan yang perlu dipertimbangkan, yaitu:
Menggunakan brand ambassador memiliki beberapa kelebihan dalam mempromosikan merek atau produk, antara lain:
Menggunakan brand ambassador dapat membantu meningkatkan kesadaran merek karena mereka bekerja untuk menciptakan konten menarik dan berbicara langsung dengan pengikut di media sosial atau dalam acara yang mereka hadiri.
Baca Juga: Pengertian, Jenis, dan Manfaat dari Brand Awareness
Memiliki seorang brand ambassador yang dihormati dan diakui oleh khalayak ramai, mereka dapat memperkuat kepercayaan konsumen pada merek tersebut.
Ini dikarenakan konsumen lebih cenderung membeli produk atau layanan yang direkomendasikan oleh seseorang yang mereka kenal atau percayai.
Bisa dikatakan bahwa brand ambassador adalah seseorang yang mempunyai banyak pengikut setia. Oleh sebab itu, menyertakan brand ambassador dalam kampanye merek dapat menciptakan koneksi yang lebih personal dengan pengikut mereka.
Mendapatkan Engagement secara Global (Credit: Freepik.com)
Selain itu, mereka juga membantu merek menjangkau target pasar yang lebih luas, terutama jika mereka memiliki pengikut yang kuat di berbagai wilayah atau kelompok demografis.
Ada beberapa kekurangan yang perlu Anda pertimbangkan sebelum memutuskan untuk menggunakan strategi ini, antara lain:
Menggunakan brand ambassador bisa saja sangat mahal, terutama jika merek tersebut memilih selebriti atau tokoh terkenal sebagai duta mereknya. Biaya ini bisa menjadi terlalu besar untuk merek kecil atau start-up.
Brand ambassador adalah wajah suatu merek sehingga kegagalan atau kontroversi yang melibatkan mereka bisa berdampak buruk pada citra merek.
Meskipun penggunaannya dapat meningkatkan kesadaran merek, tetapi sulit untuk mengukur secara spesifik seberapa banyak dampak yang dihasilkan oleh kampanye tersebut terhadap penjualan dan kinerja bisnis.
Sebelum menggunakan brand ambassador untuk kampanye pemasaran, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, antara lain:
Brand ambassador yang dipilih harus cocok dengan merek dan nilai merek. Merek harus memilih orang yang memiliki reputasi yang baik dan sejalan dengan citra merek yang ingin diwujudkan.
Mereka harus sesuai dengan target pasar merek sehingga Anda sebagai pemilik bisnis perlu mempertimbangkan faktor, seperti usia, gender, dan minat untuk memastikan bahwa mereka bisa menjangkau target pasar yang diinginkan.
Penggunaannya bisa saja mahal, terutama jika merek memilih selebriti atau tokoh terkenal. Oleh karena itu, Anda harus memperhitungkan biaya dan memastikan bahwa investasi tersebut sepadan dengan hasil yang diharapkan.
Anda atau merek harus memiliki kontrak dan kesepakatan yang jelas dengan brand ambassador. Kontrak tersebut harus memuat kewajiban dan hak yang harus dipenuhi oleh masing-masing pihak.
Sudah dijelaskan bahwa brand ambassador adalah wajah dari suatu merek sehingga Anda harus memiliki strategi untuk mengelola risiko reputasi.
Jika mereka melakukan sesuatu yang tidak etis atau mendapat skandal, maka Anda harus memiliki rencana untuk mengatasi dampaknya pada citra merek.
Terakhir, Anda juga harus menentukan cara untuk mengukur efektivitas penggunaan strategi ini dalam kampanye pemasaran. Hal ini dapat membantu merek memahami manfaat dan kekurangan penggunaan brand ambassador dalam pemasaran merek mereka.
KESIMPULAN
Brand ambassador bisa menjadi strategi yang sangat efektif untuk meningkatkan kesadaran merek, memperluas jangkauan pasar, serta menciptakan koneksi emosional dengan konsumen.
Meskipun Brand Ambassador dapat memberikan keuntungan dalam mempromosikan merek, namun perlu diingat bahwa pemilihan Brand Ambassador harus dilakukan dengan cermat dan sesuai dengan nilai-nilai merek. Lalu, untuk membantu mengelola bisnis dengan lebih efisien, menggunakan software pembukuan seperti Beecloud dapat menjadi solusi yang tepat.
Dengan Beecloud, pemilik bisnis dapat memantau keuangan dan mengelola laporan keuangan dengan lebih mudah dan akurat. Sehingga, Beecloud dapat membantu pemilik bisnis untuk mengoptimalkan kinerja bisnisnya.
