4 Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Consumer behavior atau perilaku konsumen merupakan studi mengenai organisasi dan individu. Ada berbagai faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang wajib dipelajari agar bisa memahami apa pola perilaku konsumen dengan lebih mendetail.

Perilaku konsumen sangat berguna untuk mengembangkan berbagai produk baru. Selain itu, hal ini juga bisa digunakan oleh bagian product analyst untuk meninjau ulang produk yang sudah ada serta menambahkan perbaikan ke produk tersebut.

Dikutip dari research gate perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai suatu studi tentang dinamika keterlibatan individu dan kelompok dengan memperhatikan berbagai faktor dalam melakukan proses dan tindakan pengambilan keputusan dalam pencarian informasi terkait produk dan layanan,

Masih banyak manfaat lainnya dari perilaku konsumen. Mengingat pentingnya perilaku konsumen, setiap bisnis sebaiknya memahami berbagai faktor yang mempengaruhinya. Apa saja faktor tersebut?

4 Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Ada berbagai kategori perilaku konsumen. Perbedaan kategori tersebut disebabkan oleh 4 faktor berbeda dengan berbagai aspek mendalam pada setiap faktornya. Di bawah ini berbagai faktor yang bisa mempengaruhi pola perilaku seseorang sebagai konsumen.

1. Faktor Sosial/Kebudayaan

Pada dasarnya, setiap konsumen yang merupakan seorang manusia merupakan makhluk sosial dan hidup berdekatan dengan orang lain. Hal ini mempengaruhi kebebasan membeli setiap orang. Seseorang akan mengimitasi orang lain demi bisa diterima di lingkungannya.

ilustrasi faktor sosial sebagai penentu perilaku konsumen (Credit: Unsplash)

Ada tiga faktor sosial yang bisa mempengaruhi perilaku setiap orang sebagai konsumen, yaitu:

• Keluarga yang membentuk kepribadian setiap orang dalam mengkonsumsi sesuatu. Anggota keluarga biasanya akan mempunyai kebiasaan yang sama saat melakukan suatu hal, terutama dalam mengkonsumsi produk tertentu.
• Komunitas dan kelompok yang berhubungan dengan individu tertentu mempunyai kemampuan untuk memberikan pengaruh terhadap perilaku konsumen. Komunitas atau kelompok merupakan tempat kedua yang paling sering ditemui selain keluarga.
• Status individu dalam masyarakat juga merupakan salah satu dari faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku mereka. Misalnya, orang dengan status yang lebih tinggi akan dipandang sebagai seseorang yang lebih mampu membeli produk tertentu.

2. Faktor Psikologis

Faktor lainnya yang punya peranan penting dalam perilaku konsumen adalah faktor psikologis yang sulit dilihat atau dihitung secara kasatmata. Tapi faktor ini mempunyai peranan yang sangat kuat dalam mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk. Beberapa faktor psikologis antara lain:

• Motivasi yang mempengaruhi kebiasaan individu untuk membeli sesuatu. Setiap orang mempunyai kebutuhan dasar, sosial, dan lain halnya. Kebutuhan inilah yang akan membuat seseorang termotivasi untuk menggunakan produk tertentu.
• Persepsi merupakan hasil saat seseorang memperoleh informasi tentang suatu produk. Setelah melihat review atau iklan, persepsi tentang review atau iklan tentang produk akan muncul dan membuatnya ingin membeli dan menggunakan produk tersebut.
• Kepercayaan terhadap suatu produk atau merek termasuk faktor yang mempengaruhi perilaku mereka. Hal ini membuat konsumen bersikap loyal pada salah satu merek dan tidak ingin menggunakan produk dari merek lain.

3. Faktor Personal

Merupakan suatu faktor yang pasti mempengaruhi perilaku konsumen. Bahkan diantara faktor lainnya, faktor inilah yang paling berpengaruh dalam pembuatan keputusan setiap individu saat akan mengkonsumsi produk tertentu.

• Usia individu membuatnya memerlukan suatu barang yang harus dibeli. Misalnya, kebutuhan balita dan dewasa yang berbeda membuat perilaku konsumen menjadi berbeda.
• Pendapatan juga menentukan pola perilaku setiap konsumen. Individu yang pendapatannya lebih besar cenderung akan mengkonsumsi lebih banyak produk.
• Pekerjaan seseorang juga menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku mereka. Setiap pekerjaan memerlukan perlengkapan dan peralatan yang berbeda.

4. Faktor Ekonomi

ilustrasi perekonomian di pasar

Salah satu faktor yang juga membentuk perilaku dari para konsumen adalah tabungan. Jika seseorang mempunyai tabungan yang lebih sedikit, biasanya konsumen tersebut tidak akan membeli terlalu banyak barang.

Tips Mengenali Perilaku Konsumen

Selain memahami berbagai faktor yang bisa mengubah pandangan setiap konsumen, pahami juga beberapa tips untuk mengenali perilaku setiap konsumen.

1. Segmentasi Pasar

Proses ini perlu dilakukan untuk memahami geografi, demografi, serta psikografi setiap konsumen dalam bisnis. Dalam pelaksanaannya, segmentasi pasar harus mengutamakan tiga informasi tersebut agar mendapatkan hasil yang jelas.

2. Identifikasi Manfaat

Selain melakukan segmentasi, setiap bisnis juga harus melakukan identifikasi manfaat yang nantinya akan diterima oleh setiap grup. Agar bisa menganalisis manfaat dengan baik, tuliskan rincian manfaat yang akan diterima oleh setiap grup.

3. Analisis Menyeluruh

Kemudian, penting untuk melakukan analisis terhadap hasil dari dua langkah yang sebelumnya. Dengan melakukan analisis, setiap bisnis bisa menemukan kejelasan tentang perilaku konsumen serta bisa mendapatkan berbagai saran berdasarkan perilaku mereka untuk meningkatkan kualitas bisnis.

Memaksimalkan potensi suatu bisnis dengan memanfaatkan kebiasaan konsumen bisa dilaksanakan dengan berbagai cara. Gunakan berbagai layanan seperti market intelligence, digital marketing, graphic design, dan software untuk memaksimalkan bisnis yang Anda jalankan.

Banyak diluar sana perusahaan yang mengembangkan software akuntansi dengan berbagai tawaran yang mereka berikan. Namun dari sekian banyak software tersebut, tentu saja Anda perlu memilih yang tepat untuk perusahaan yang dikelola.

Salah satu software akuntansi online terbaik yaitu Beecloud, menawarkan berbagai fitur yang diluar dugaan Anda. Aplikasi yang berbasis cloud ini memungkinkan Anda mengelola bisnis dalam genggaman Anda.

Analisa bisnis berdasarkan angka. Penjualan naik tapi cashflow seret? Piutang macet tak tertagih? Analisa penyakit bisnis anda berdasarkan angka, tanpa feeling & kira-kira. Menekan piutang macet tak tertagih. Banyak pengusaha bankrut karena hal ini! Gampang ngutangin gak bisa nagih. Di Beecloud anda bisa kontrol limit per pelanggan & manajemen penagihan

Selain itu, Beecloud telah memiliki aplikasi sendiri yang memungkinkan Anda sebagai business owner melakukan pengecekkan menyeluruh pada bisnis Anda dalam satu tampilan dashboard. Segala informasi yang Anda butuhkan sudah tersaji secara otomatis dan real time.